PME-PMI des services professionnels:
Donner du corps à l'impalpable

Les services professionnels se caractérisent par le fait que le client ne peut pas essayer un service avant de l'acheter.

L'allure, le comportement du prestataire de service, ses supports de marketing et de communication symbolisent le sérieux de son travail aux yeux du client, qui fonctionne beaucoup au feeling, au subjectif.

Le marketing et la communication des services professionnels doivent être concret, clair, transparent pour inspirer la confiance décisive.

Mais les différences entre services professionnels, industrie et technologies avancées s'estompent: Les services professionnels se servent des outils industriels et des technologies avancées. L'informatique et les télécommunications par exemple. Le marketing et la communication synergétiques donnent du corps à l'impalpable dans toutes les actions et toutes les situations de la prestation de services professionnels.